FAQ
Produkte & Verfügbarkeit
Sind alle angezeigten Produkte vorrätig?
Die im Onlineshop gezeigten Produkte sind in der Regel sofort lieferbar. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, für alle unsere Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Bei Mängeln oder Defekten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Bietet Glavorne Sonderanfertigungen an?
Zurzeit bieten wir keine personalisierten oder auf Maß gefertigten Produkte an.
Bestellungen
Wie kann ich im Glavorne-Shop bestellen?
Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen zur sicheren Bestellabwicklung.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur vor dem Versand möglich. Schreiben Sie uns bitte umgehend an contact@glavorne.com – wir prüfen, ob eine Anpassung noch machbar ist.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Sie können bequem per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay sowie weiteren sicheren Zahlungsmethoden bezahlen, die von Shopify unterstützt werden.
Wann wird mein Konto belastet?
Je nach Zahlungsmethode wird der Betrag entweder sofort beim Kauf oder erst beim Versand der Ware abgebucht.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Absolut. Alle Transaktionen erfolgen über sichere, verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert Glavorne?
Wir liefern deutschlandweit sowie in ausgewählte europäische Länder.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 3 bis 7 Werktage. Auslandslieferungen können je nach Zielort etwas länger dauern.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail samt Tracking-Link, um den Status Ihrer Sendung jederzeit online nachzuverfolgen.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns zuvor unter contact@glavorne.com für genaue Anweisungen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Gibt es Ausnahmen bei Rückgaben?
Personalisierte Artikel sowie reduzierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen – außer es liegt ein Mangel vor.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist jederzeit unter contact@glavorne.com erreichbar.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Gibt es eine Hotline?
Zurzeit bieten wir ausschließlich E-Mail-Support an, um Ihre Anliegen schnell und effizient schriftlich bearbeiten zu können.