Allgemeine Bestimmungen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit einem bei Glavorne gekauften Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befindet.
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an contact@glavorne.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Grundes der Rückgabe. Nach Bestätigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rückerstattungsbedingungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erhalten Sie die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis der Ware. Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden.
Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind reduzierte Artikel sowie personalisierte oder auf Wunsch des Kunden angefertigte Produkte. Auch geöffnete oder gebrauchte Waren können nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf.
Kontakt für Rückgaben
Für Fragen oder weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter:
contact@glavorne.com
Glavorne, Almstadtstraße 6, 10119 Berlin, Deutschland