FAQ
Produits et disponibilité
Avez-vous tous les produits souhaités ?
Die im Onlineshop gezeigten Produkte sid in der Regel sofort lieferbar. Sollte ein Artikel wide Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich by E-Mail.
Avez-vous une garantie sur le produit ?
Oui, pour tous nos articles dorés sur le service technique. Bei Mängeln oder Defekten können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Bietet Glavorne Sonderanfertigungen an?
Zurzeit bieten wir keine personalisierten oder auf Maß gefertigten Produkte an.
Commandes
Que puis-je faire dans le Glavorne-Shop?
Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse and folgen Sie den Anweisungen zur sicheren Bestellabwicklung.
Pouvez-vous me donner la meilleure solution pour le Kauf ändern ou le mauvais temps ?
Les opérations ou les stockages ne sont pas nécessaires pour le Versand möglich. Schreiben Sie uns bitte umgehend an contact@glavorne.com – wir prüfen, ob aine Anpassung noch machbar ist.
Bekomme ich a Bestellbestätigung?
Oui, unmittelbar nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung par E-Mail.
Zahlung
Avez-vous besoin de méthodes de vérification pour l'utilisation ?
Vous pouvez utiliser les cartes de crédit, PayPal, Klarna, Apple Pay pour plus de sécurité grâce aux méthodes de paiement proposées par Shopify.
Voulez-vous me contacter Konto belastet?
Je nach Zahlungsmethode wird der Betrag entre sofort beim Kauf ou d'abord beim Versand der Ware abgebucht.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Absolument. Toutes les transactions sont effectuées de manière sûre, verschlüsselte Verbindungen et zertifizierte Zahlungsanbieter.
Livraison et livraison
Dans quels Länder liefert Glavorne?
Wir liefern deutschlandweit sowie in ausgewählte europäische Länder.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 3 bis 7 Werktage. Auslandslieferungen können je nach Zielort etwas länger dauern.
Avez-vous un numéro d'envoi?
Nach Versand erhalten Sie une Bestätigung per E-Mail samt Tracking-Link, um the Status Ihrer Sendung jederzeit online nachzuverfolgen.
Rückgabe & Rückerstattung
Quelle est la fonction d'un rückgabe ?
Sollten Sie mit un Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt and uns zurücksenden. Nous vous invitons à nous contacter à contact@glavorne.com pour de bonnes réponses.
Voulez-vous me faire plaisir avec mon Geld zurück ?
Nach Eingang et erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Gibt es Ausnahmen bei Rückgaben?
L'article personnalisé a pour conséquence de réduire le produit si vous le souhaitez. Ausgeschlossen – außer es liegt ein Mangel vor.
Contact et support
Comment pouvez-vous trouver le Kundenservice ?
Notre Kundenservice est disponible sous contact@glavorne.com .
Comment avez-vous répondu à ma réponse ?
Nous vous recommandons d'avoir une réponse interne de 24 heures à des travaux de travail.
Gibt es eine Hotline?
Zurzeit bieten wir ausschließlich E-Mail-Support an, um Ihre Anliegen schnell et efficace schriftlich Bearbeiten zu Können.